De ontwikkelingen in de techniek gaan razendsnel. In de afgelopen 25 jaar zijn internet, smartphones, big data, webservices, AI, etc. in een ongekend hoog tempo in ons leven gekomen en zo normaal geworden dat we zijn vergeten hoe het leven zonder was. Veel informatie is heel toegankelijk geworden en allerlei dagelijkse zaken kun je online veel eenvoudiger en sneller doen dan vroeger.
Waar zijn we over 10 jaar?
Ook in de salarisadministratie is deze evolutie goed zichtbaar. Vakmensen op de salarisadministratie zullen onmisbaar blijven, maar onderzoek laat zien dat de rol van de salarisadministrateur aan het veranderen is. De technologische ontwikkeling zal hier zeker een rol in blijven spelen doordat computersystemen de salarisadministrateur nog beter (gaan) ondersteunen of bepaalde werkzaamheden zelfs geheel zelfstandig kunnen uitvoeren. Vooral repeterend werk en het muteren zal hiervoor in aanmerking komen, verwacht ik.
Dat de techniek snel gaat, merk ik ook vaak tijdens inspirerende en leerzame gesprekken. Ik zie dan aansprekende voorbeelden van innovaties die elkaar snel opvolgen en versterken als ze worden gecombineerd. Zelf word ik dan nieuwsgierig; waar zullen we over 10 jaar staan als dit tempo zo doorgaat?
Voorbeelden AI-tools
Ik heb chatbots gezien waarmee het Handboek loonheffingen en/of de handleiding van de software razendsnel bevraagd kan worden, dat scheelt veel zoekwerk. Apps waarmee een foto kan worden gemaakt van een kassabon en vrijwel automatisch een declaratie kan worden ingediend.
Maar ook tools waarmee een foto van een ID bewijs wordt gemaakt, waarbij met een sjabloon bepaalde gevoelige informatie keurig wordt afgeschermd, maar wel automatisch het BSN en de geboortedatum worden overgenomen in de administratie. Stuk voor stuk innovaties waar ik enthousiast van word en ik denk dat ze nu al waardevol zijn en tegelijkertijd nog maar het begin vormen van wat ons nog te wachten staat.
Foutmelding L0091
Dat laatste voorbeeld van het ID-bewijs vind ik overigens beroepsmatig extra interessant. Al sinds de introductie van de loonaangifte staat de foutmelding L0091- Ongeldige combinatie bsn en geboortedatum hoog in het lijstje met veel voorkomende en hardnekkige fouten in de loonaangifte. U vindt, als u dat wilt, meer informatie over deze fout in de “Toelichting foutmeldingen werknemersgegevens” die u kunt downloaden op de website van de Belastingdienst.
In heel veel gevallen ontstaat deze fout door een typefout in de geboortedatum, omdat bijvoorbeeld per ongeluk 10-05-1990 wordt opgeven in plaats van 05-10-1990. Een zo typisch menselijke vergissing, die de computer niet snel zal maken. Zou deze ontwikkeling het voorkomen van deze L0091 nu eindelijk fors gaan terugdringen?
Hardop dromen
Mijn werk bevindt zich op het snijpunt van techniek en wet & regelgeving. Wat ik zo mooi vindt aan die combinatie is dat ze elkaar lijken te beïnvloeden en zelfs uitdagen. De wet & regelgeving wordt, mede omdat de techniek het mogelijk maakt, steeds complexer en de techniek anderzijds helpt om die complexiteit weer te vereenvoudigen.
Eerlijk gezegd denk ik dat de complexiteit van de wet & regelgeving de techniek momenteel overstijgt, maar de techniek gaat zo hard dat er wel eens een stevige inhaalslag van de techniek aan zou kunnen komen. Waarmee ik overigens vooral geen appel wil doen om de wet & regelgeving nog complexer te maken. Ik zie het liever eenvoudiger worden, want uiteindelijk moeten wij, mensen, het ook nog kunnen begrijpen.
Hoewel ik zeker geen technisch expert ben, vind ik deze ontwikkelingen wel heel interessant. Niet alleen omdat ik hier een enorm potentieel zie, maar zeker ook omdat ik het gewoon fascinerend vind om te zien hoe het onmogelijke van nu over een paar jaar wel mogelijk is en zelfs het nieuwe normaal wordt. Je kan hardop dromen en misschien is je droom straks wel gewoon waarheid geworden.
