Kans 1: Innovatieve technologie en datagedreven aanpak
Artificial Intelligence, Internet of Things, innovatieve technologieën - het zijn slechts enkele voorbeelden van de ontwikkelingen die facility management in de nabije toekomst kunnen transformeren. Sabien van der Leij, programmamanager duurzaamheid, is een van de professionals die hier potentie in ziet. Zij verwacht dat ‘Artificial Intelligence en Internet of Things een steeds grotere rol gaan spelen, ook binnen facility management.’
Maar wat betekent dit concreet? Van der Leij licht toe: ‘Zo kan er bijvoorbeeld data verzameld worden over de bezetting van panden waarop klimaatsystemen slim kunnen worden ingezet. En dat helpt dan weer bij het behalen van de duurzaamheidsdoelstellingen.’
Kans 2: Flexibilisering van de werkplek
De opkomst van hybride werken heeft de rol van kantoren drastisch veranderd, merkt Rianne de Wit, toenmalig facility manager bij Just Eat Takeaway. 'Veel collega's werken tegenwoordig niet alleen op kantoor, maar ook remote,' zegt ze. Deze verschuiving vraagt om een nieuwe kijk op facility management. De Wit legt uit: ‘Het kantoor krijgt een andere functie en ons vakgebied moeten wij breder trekken dan alleen het traditionele kantoor. Voor het vakgebied denk ik dat er heel veel gaat veranderen als het gaat om het traditionele kantoor als de onze.’
Maar hoe ziet die verandering eruit? ‘Hoe kan je die vierkante meters nu beter benutten?’ vraagt De Wit zich af. ‘Welke keuzes gaan we maken? Gaan we een aantal verdiepingen sluiten op bepaalde dagen, terwijl je ze op andere dagen wel weer nodig hebt.’ Efficiënt ruimtegebruik biedt nog volop kansen, stelt De Wit.
Kans 3: Verbinding creëren
De uitdaging voor FM is volgens De Wit om die flexibiliteit en mogelijkheden voor hybride werken te faciliteren, zonder dat dit ten koste gaat van de verbinding tussen collega's. ‘Laten we ervoor zorgen dat áls de mensen naar kantoor gaan, dat het kantoor wel de verbindende factor gaat hebben en dat je juist die borrel op de donderdag organiseert, zodat mensen elkaar daadwerkelijk zien.’
Dionne Bakker, voormalig hospitality consultant bij Contrast, denkt zelfs dat een 'vibemanager' het beroep van de toekomst kan worden. ‘De meeste kansen liggen in het creëren van een hospitality vibe in de werkomgeving. En dan gaat het niet over de stoel, tafel of stopcontact, maar over het creëren van een sfeer of ambiance die maakt dat mensen zich prettig voelen en fijn samenwerken.’
Kans 4: Samenwerking binnen en buiten de organisatie
Van der Leij en Bianca Haanstra (projectmanager bij Vebego), zien beiden het belang van samenwerking, zowel binnen de eigen organisatie als met partners in de keten. Van der Leij hoopt ‘dat duurzaamheid de standaard wordt’ in facility management, maar denkt wel dat dit alleen kan als je ‘duurzaamheidsdoelstellingen op bestuursniveau te verankert en er vanuit alle managementlagen op stuurt.’
Haanstra stelt dat ‘het betrekken van de hele keten’ waardevol is gebleken, bijvoorbeeld bij kostenbesparing. ‘Mijn belangrijkste aandachtspunten zijn samen met mijn team zorgen voor tevreden Hospitality-medewerkers en passende, gastvrije dienstverlening verzorgen bij onze opdrachtgevers.’
Frank van der Leest, manager workplace & facilities bij Dustin, ziet eveneens kansen in ‘meer verbinding met HR, ICT, en MarCom en de business zelf.’ Willem van Dalen is domeinmanager Facilitair Huisvesting Werken & Ontmoeten bij de gemeente Den Haag. Hij noemt ‘nog nauwere samenwerking met alle andere takken van sport binnen de bedrijfsvoering, vooral ICT en HR’ als belangrijke kans.
Kans 5: Slimme systemen voor efficiëntie
Raymond 't Hart, facility manager bij MediaMarkt, ziet grote kansen in het optimaliseren en verslimmen van systemen binnen FM, wat volgens hem kan leiden tot aanzienlijke efficiëntieverbeteringen en kostenbesparingen: ‘Ik denk dat bij veel bedrijven een FM-afdeling ondergewaardeerd wordt, doordat het niet altijd duidelijk is waar het geld aan wordt uitgegeven. Maar het is tegelijk ook een afdeling waar veel geld bespaard kan worden.’
